Dasar Privasi we1wun – Perlindungan Data Peribadi Anda

we1wun ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk menerangkan dengan jelas dan telus bagaimana kami menguruskan maklumat peribadi anda dari saat anda mendaftar sehinggalah anda berhenti menggunakan platform kami.

Dasar ini merangkumi semua perkhidmatan yang disediakan melalui laman web we1wun di we1wun.com dan aplikasi mudah alih kami untuk Android dan iOS. Ia tidak meliputi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan yang terdapat pada platform kami.

Kami beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara versi terjemahan dasar ini dengan versi Bahasa Malaysia, versi Bahasa Malaysia adalah yang diguna pakai.

we1wun hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

Data peribadi anda dikumpul melalui beberapa saluran berikut:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda isikan semasa mendaftar akaun baharu, termasuk nama, e-mel dan nombor telefon.
• Proses KYC: Dokumen pengesahan identiti yang anda muat naik untuk melengkapkan pengesahan akaun.
• Transaksi kewangan: Maklumat yang dikaitkan dengan deposit dan pengeluaran, termasuk butiran akaun bank atau dompet digital.
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik apabila anda menggunakan laman web atau aplikasi kami, termasuk log aktiviti dan data analitik.
• Komunikasi: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
• Peranti anda: Maklumat teknikal seperti jenis peranti, sistem operasi dan tetapan bahasa yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa.

Kami tidak membeli atau memperoleh data peribadi anda dari sumber pihak ketiga tanpa pengetahuan anda, kecuali untuk tujuan pengesahan identiti melalui perkhidmatan KYC yang dibenarkan.

we1wun menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang telah ditetapkan dan dipersetujui. Berikut adalah tujuan-tujuan utama:

• Pengurusan akaun: Membuat, menyelenggara dan mengurus akaun pengguna anda termasuk proses pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan akses kepada semua permainan, promosi dan ciri platform we1wun.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti yang melanggar terma penggunaan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan regulasi, termasuk keperluan KYC dan laporan kewangan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis teknikal, kemas kini keselamatan dan maklumat berkaitan akaun anda.
• Penambahbaikan produk: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membangunkan ciri baharu.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

we1wun tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan: Syarikat yang membantu kami mengendalikan platform, seperti pembekal pemprosesan pembayaran, perkhidmatan KYC pihak ketiga dan pembekal infrastruktur awan. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Kami akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan jenayah yang sah.
• Pencegahan penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki, data berkaitan mungkin dikongsi dengan institusi kewangan atau badan pencegahan penipuan yang berkaitan.
• Pemindahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan atau pengambilalihan syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada pemberitahuan awal kepada pengguna.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada standard kami.

Keselamatan data peribadi anda adalah tanggungjawab yang kami ambil dengan sangat serius. we1wun melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda:

• Penyulitan data: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Kawalan akses: Akses kepada data pengguna hanya diberikan kepada kakitangan yang benar-benar memerlukannya untuk menjalankan tugas mereka, dan dilog serta dipantau.
• Audit keselamatan: Infrastruktur kami menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar bebas pihak ketiga.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan atau percubaan akses tanpa kebenaran.
• Sandaran data: Data disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan berasingan untuk memastikan pemulihan dalam kes kegagalan sistem.

Walaupun kami mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah-langkah keselamatan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kukuh dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.

we1wun menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk berfungsinya platform — termasuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami untuk membantu kami membaiki prestasi dan pengalaman pengguna.
• Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan bahasa dan pilihan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk merancang penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel sokongan. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang rumit, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

Perkhidmatan we1wun adalah eksklusif untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, akaun berkaitan akan ditamatkan serta-merta dan semua data akan dihapuskan dari sistem kami dalam masa 48 jam.

we1wun berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang atau kemajuan teknologi. Apabila berlaku perubahan material, kami akan:

• Menerbitkan versi terkemas kini di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang diperbaharui
• Menghantar pemberitahuan kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notis dalam aplikasi
• Memberikan notis sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan material berkuat kuasa

Penggunaan berterusan platform we1wun selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Cara paling pantas — tersedia 24/7 terus melalui platform we1wun
• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data
• E-mel Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan umum lain

Kami berkomitmen untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja. Aduan yang lebih kompleks mungkin memerlukan masa sehingga 14 hari bekerja untuk diselesaikan sepenuhnya, dan anda akan dimaklumkan mengenai perkembangan kes anda.

Jika anda tidak berpuasa hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sebagai badan pengawasan yang berkaitan.